1. Definitioner Alla

Centrala begrepp som används genomgående i dessa Villkor:

”Cruncho”

Dream Troopers AB, Stockholm, Sweden (org.nr 559181-7283)

”Plattformen”

Plattformen Cruncho Events: Event Manager, kalendrar, API och relaterade tjänster

”Webbplatsen”

cruncho.com och dess underdomäner

”Kund”

En organisation (kommun, DMO m.m.) med ett aktivt Cruncho Events-abonnemang

”Arrangör”

En person med ett Event Manager-konto som skapar eller hanterar evenemang

”Slutanvändare”

En besökare som interagerar med en Cruncho-driven kalender (anmälan, biljetter, favoriter)

”Event Manager”

Administrationsgränssnittet där Kunder och Arrangörer hanterar evenemang

”Kalender”

Den publika evenemangskalendern (iFrame, fristående eller via API)

”Innehåll”

Evenemangsannonser, bilder, beskrivningar och tillhörande data

2. Användning av webbplatsen Alla

Cruncho.com är en marknadsföringswebbplats med information om Cruncho Events. Du får besöka webbplatsen fritt. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, pausa eller avveckla valfri del av webbplatsen utan föregående meddelande.

Webbplatsen kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser. Vi ansvarar inte för innehållet, integritetsrutinerna eller tillgängligheten på tredjepartssidor.

3. Immateriella rättigheter Alla

Allt innehåll på cruncho.com — inklusive text, grafik, logotyper, ikoner, bilder och programvara — tillhör Dream Troopers AB eller dess licensgivare och skyddas av svensk och internationell immaterialrätt.

Namnet Cruncho, logotypen och produktnamnen (Cruncho Events, Event Manager) är varumärken som tillhör Dream Troopers AB. Du får inte använda dem utan föregående skriftligt tillstånd.

Plattformen Cruncho Events, inklusive dess källkod, arkitektur och design, förblir Crunchos exklusiva egendom. Kundabonnemang ger en rätt att använda plattformen, inte äganderätt till någon del av den.

4. Tillåten användning Alla

När du använder webbplatsen eller plattformen samtycker du till att inte:

• Försöka skaffa obehörig åtkomst till någon del av plattformen eller dess infrastruktur
• Använda automatiserade verktyg (botar, skrapare) för att extrahera data utan skriftligt tillstånd
• Sprida skadlig kod, virus eller annan skadlig programvara
• Använda plattformen för att sprida olagligt, skadligt eller vilseledande innehåll
• Utge dig för att vara en annan person eller organisation
• Störa plattformens prestanda eller tillgänglighet

Brott mot denna policy kan leda till avstängning eller uppsägning av kontot eller rättsliga åtgärder.

5. Tjänstebeskrivning Kunder

Cruncho Events är en SaaS-plattform för evenemangshantering. Ett abonnemang inkluderar:

• Event Manager — administrationsgränssnitt för att hantera evenemang, arrangörer och inställningar
• Evenemangskalendrar — publika kalendrar via iFrame, fristående och/eller API
• Varumärke och uppsättning — initial uppbyggnad av plattformen, anpassning av gränssnitt och konfiguration
• Löpande tjänster — drift, underhåll, uppgraderingar, tillgänglighetsuppdateringar och premiumsupport

Vilka funktioner, evenemangsgränser och antal kalendrar som ingår beror på det abonnemang som tecknats (Mini, Plus, Pro eller Premium). Abonnemangen beskrivs på prissidan och specificeras i det enskilda kundavtalet.

6. Abonnemang, priser och betalning Kunder

Abonnemangsmodell: årsabonnemang (12 månader) med 15 % rabatt jämfört med månadsbetalning. En engångsavgift för uppsättning betalas vid projektets start.

Betalningsvillkor: fakturor förfaller inom 30 dagar från utställningsdatum. Försenade belopp löper med 8 % ränta per år.

Prisjusteringar: priserna justeras årligen i enlighet med Sveriges inflationstakt (SCB.se) i början av varje kalenderår.

Trafik: alla abonnemang inkluderar drift och upp till 500 000 kalenderbesök per månad. Ytterligare trafik faktureras enligt den taxa som anges i kundavtalet.

Tillägg: ytterligare funktioner kan läggas till i alla abonnemang. Tilläggspriserna är vägledande och det pris som gäller vid beställningstillfället tillämpas.

7. Servicenivåer och support Kunder

Tillgänglighetsmål: 99,9 % drifttid per kalendermånad för samtliga produktionsmiljöer.

Supporttider: måndag till fredag kl. 08:30–18:00 CET/CEST, exklusive svenska helgdagar. Jourtillgänglighet för kritiska incidenter (P1) utanför kontorstid.

Incidenthantering

Undantag: SLA-målen gäller inte planerat underhåll, fel i tredjepartssystem eller problem som orsakats av kundens konfiguration eller data.

8. Drift, trafik och underhåll Kunder

Drift: plattformen driftas på servrar i Frankfurt, Tyskland (EU). All data lagras inom EU/EES.

Trafik: upp till 500 000 besök per månad ingår. Överskridande faktureras enligt kundavtalet.

Uppdateringar och uppgraderingar: alla förbättringar av plattformen ingår utan extra kostnad. Cruncho förbättrar kontinuerligt plattformen för alla kunder.

9. Skräddarsydd utveckling Kunder

Utveckling utanför abonnemangets omfattning är tillgänglig till den timtaxa som anges i kundavtalet. Funktionsönskemål hanteras i tre nivåer:

• Allmänna förbättringar av plattformen — funktioner som ger brett värde utvecklas utan extra kostnad.
• Förbättringar med delat värde — funktioner som gynnar ett begränsat antal kunder utvecklas med lika delade kostnader (50/50).
• Kundspecifika förbättringar — funktioner som är specifika för en enskild kund bekostas helt av den kunden.

10. Avtalstid och uppsägning Kunder

Minsta avtalstid: 12 månader från det att månadslicensen startar.

Uppsägning: endera parten kan säga upp avtalet efter det första året med 3 månaders skriftlig uppsägningstid.

Förtida uppsägning: om kunden säger upp avtalet före utgången av den inledande 12-månadersperioden ska kunden betala samtliga licensavgifter och kostnader för hela 12-månadersperioden som ett engångsbelopp inom en månad från uppsägningen.

Data efter uppsägning: vid avtalets upphörande raderas all kunddata inom 90 dagar, om inte lagring krävs enligt lag.

11. Arrangörskonton Arrangörer

Evenemangsarrangörer skapar konton i den Event Manager som drivs av en Cruncho-kund. Genom att skapa ett konto godkänner du dessa Villkor och eventuella ytterligare riktlinjer som fastställts av den Kund som driver din Event Manager.

Ansvar för kontot: du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Meddela administratören för Event Manager om du misstänker obehörig åtkomst.

Roller och behörigheter: ditt konto tilldelas en roll av Kundens administratörer. Din roll avgör vilka åtgärder du kan utföra. Kunden kan ändra din roll när som helst.

12. Standarder för evenemangsinnehåll Arrangörer

När du skickar in evenemang måste du säkerställa att:

• All evenemangsinformation är korrekt och inte vilseledande
• Du har rätt att använda alla bilder eller media du laddar upp
• Evenemang inte främjar olaglig verksamhet, våld, diskriminering eller hatpropaganda
• Evenemang inte innehåller spam, överdriven kommersiell marknadsföring eller orelaterat innehåll
• Biljettbelagda evenemang visar korrekt prissättning och tillgänglighet

13. Äganderätt och licens till innehåll Arrangörer

Ditt innehåll förblir ditt. Du behåller äganderätten till det evenemangsinnehåll du skickar in till Event Manager.

Licensupplåtelse: genom att skicka in innehåll ger du Cruncho och Kunden en icke-exklusiv, världsomfattande och royaltyfri licens att visa, distribuera och marknadsföra ditt evenemangsinnehåll via plattformens kanaler. Denna licens upphör när innehållet tas bort.

14. Avstängning och borttagning av konto Arrangörer

Kundens administratörer kan när som helst stänga av eller ta bort ditt arrangörskonto, bland annat på grund av: upprepad inlämning av felaktigt innehåll, brott mot innehållsstandarder, brott mot policyn för tillåten användning eller Kundens egna organisatoriska policyer.

15. Användning och funktioner i kalendern Slutanvändare

Cruncho-drivna evenemangskalendrar är publika och kan bläddras igenom utan att skapa ett konto. Vissa funktioner innebär personanpassning:

• Favoriter: du kan gilla enskilda evenemang eller kategorier. Inställningarna sparas under din webbläsarsession.
• Beständigt vid inloggning: för att spara inställningar mellan sessioner kan du logga in med Google, Apple eller e-post.
• Integritet: Cruncho överför inte dina personliga favoriter eller gillade kategorier till någon extern part.

16. Biljetter och köp Slutanvändare

Betalningshantering: alla betalningar hanteras av Stripe. Cruncho lagrar inte dina kortuppgifter.

Ditt avtal är med evenemangsarrangören. När du köper en biljett ingår du en transaktion med evenemangsarrangören, inte med Cruncho. Arrangören ansvarar för att evenemanget genomförs så som beskrivits.

Återbetalningar: regler för återbetalning fastställs av evenemangsarrangören. Kontakta arrangören direkt vid begäran om återbetalning.

17. Anmälan och registrering Slutanvändare

Vissa evenemang erbjuder anmälan eller registrering. När du registrerar dig:

• Delas ditt namn, din e-post och eventuell ytterligare information med evenemangsarrangören
• Får du ett bekräftelsemejl från plattformen
• Kan evenemangsarrangören kontakta dig angående evenemanget

18. Dataskydd och integritet Alla

Vår insamling och användning av personuppgifter regleras av vår integritets- och cookiepolicy. Viktiga punkter: all data lagras inom EU; Cruncho agerar personuppgiftsbiträde för kunddata; efterlevnad av GDPR och CCPA; inga uppgifter säljs till tredje part.

19. Tredjepartsinnehåll och länkar Alla

Cruncho verifierar inte riktigheten i evenemangsinnehåll från tredje part och ansvarar inte för evenemang som ställs in, flyttas eller framställs felaktigt. Evenemangsarrangören eller källan ansvarar för riktigheten i sitt innehåll.

20. Friskrivningar och ansvarsbegränsning Alla

Webbplatsen och plattformen tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet” utan några garantier av något slag. Crunchos totala ansvar ska inte överstiga de avgifter som Kunden betalat under de 12 månader som föregått anspråket. Cruncho ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller särskilda skador.

21. Skadeslöshet Kunder

Kunder åtar sig att hålla Cruncho skadeslöst från anspråk som uppstår till följd av evenemangsinnehåll som publicerats på Kundens kalendrar, Kundens användning av plattformen i strid med dessa Villkor eller Kundens överträdelse av tillämplig lag.

22. Ändringar av dessa Villkor Alla

Cruncho kan från tid till annan uppdatera dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar som påverkar plattformskunder lämnar vi skriftligt meddelande via e-post 30 dagar innan ändringarna träder i kraft. Fortsatt användning av webbplatsen eller plattformen efter att ändringar publicerats innebär att de uppdaterade Villkoren godkänns.

23. Tillämplig lag och tvistlösning Alla

Dessa Villkor regleras av svensk lag. För plattformskunder ska tvister avgöras genom skiljeförfarande vid Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut. För alla övriga användare ska tvister hänskjutas till behörig domstol i Stockholm, Sweden.

24. Kontakt Alla

Vid frågor om dessa Villkor:

Dream Troopers AB
Ekbacksvägen 22, 168 69 Stockholm, Sweden
E-post: [email protected]